よくあるご質問
素材のご利用に関するご質問
ベクターのバージョンなどについて教えてください。
バージョン：AI CS6
カラーモード：RGB
クレジットは必要ですか？
必要ありません。もし入れていただける場合は「コトミルカード」としてください。
無料素材をダウンロードしたら別の素材が保存されました。
大変申し訳ございません。素材は 画像上で右クリック＞名前を付けて画像を保存 でも同じサイズのものがダウンロードできます。よろしければお問い合わせからこっそり教えていただけると嬉しいです。
素材をリクエストしたいです。
素材のリクエスト機能は検討中ですが、実装は素材数がもう少し増えてからになる予定です。
有料版の購入に関するご質問
購入後の流れについて教えてください
お支払いが完了すると、素材がダウンロードいただけるリンクが表示されます。
リンクをクリックしていただき、任意の場所に保存してください。
また、ご入力いただいたメールアドレスに「コトミルカード の注文が完了しました」というメールが自動送信されます。このメールにあるリンクからもダウンロード可能です。
ただし、これらのリンクから素材をダウンロードいただけるのはご購入後3日以内3回までです。
必ず期限内にお手元に保存するようお願いいたします。
決済が完了しましたがDLリンクが表示されず、注文完了のメールも届きません。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
決済手段としてPayPalを選択された場合、決済承認までに最大3日程度かかることがあるようです。
お急ぎの場合、またはお支払い完了後3日待っても注文完了のメールが届かない場合は、
お手数ですがinfoアットcotomil.comまでお問い合わせください。
購入した素材に使用期限はありますか？
ございません。完全買い切り型の商品ですので、異なる用途に使用する場合も1回のみのご購入で結構です。 ただし、ダウンロードのリンクがご利用いただけるのはご購入後3日以内3回までですのでご注意ください。
注文完了メール以外に宛名付きの領収書が必要です。発行してもらえますか？
発行いたします。お問い合わせよりご希望の宛名をご連絡ください。お問い合わせの際はお手数ですが、注文番号とご注文時にご入力いただいたお名前もご連絡ください。領収書にはご購入いただいた商品番号と価格が記載されます。
ダウンロードしたデータが破損していました。
大変申し訳ございません。新しいデータをメールにて送信させていただきますので、注文完了メールにご返信いただくか、お問い合わせよりご連絡ください。
ダウンロードしたデータ内容が別の素材の物でした。
大変申し訳ございません。正しいデータをメールにて送信させていただきますので、注文完了メールにご返信いただくか、お問い合わせよりご連絡ください。
使用環境ではダウンロードしたデータを使用できませんでした。返金してもらえますか？
誠に勝手ながらダウンロード商品の特性上、返金対応は致しておりません。
ご購入前にテストデータでのお試しをお勧めします。
素材を独占購入したいです。
当サイトの素材は皆さまに広くご使用いただけるよう公開しておりますので独占的な販売は致しておりません。
注文のたびにカード情報を入れるのが面倒くさい
当サイトでは現在のところ個人情報漏洩防止、初回利用の簡便さの観点から会員制を導入しておりません。お手数おかけし申し訳ございませんがご了承ください。
追加オプション・ご依頼に関するご質問
オリジナルのイラストを作成してほしいです。
申し訳ございません。当サイトでは現在イラスト作成依頼を承っておりません。
その他のご質問
コトミルカードとはなんですか
コトミルカードは手描きのメッセージカード・一筆箋などをデータ化し、素材として配布・販売 しているweb サイトです。全ての素材を商用フリーで使用できます。